1.1  DEVOLUCIONES

 

1.1.1    Las devoluciones de mercancía aplican solo por producto diferente al solicitado, producto dañado en el envío o por producto con defecto de fabricación (no aplica para calentadores de agua, tinacos, herramientas eléctricas y tanques estacionarios), y será bajo las siguientes condiciones: 

 

a)    Notificando dentro de las primeras 24 h posterior a la recepción del producto a la cuenta de correo electrónico atencion.ventaenlinea@casacravioto.com presentando nota de venta o factura escaneada. 

 

b)    Mencionando dentro del cuerpo del correo electrónico la descripción del motivo de la devolución.  

 

c)    Anexando fotografías del producto, éste deberá presentar su empaque original, no deberá contar con signos de maltrato y deberá contar con todos los componentes y/o accesorios originales. 

 

1.1.2    No aplica devolución por mal uso o mala instalación del producto.  

 

1.1.3    No aplica devolución en artículos descontinuados, remates, ofertas, ventas bajo concesión ni pedidos especiales. 

 

1.1.4    La solicitud de devolución será confirmada a través de correo electrónico dentro de las próximas 24 h confirmando la respuesta y seguimiento a su solicitud.