1.1 DEVOLUCIONES
1.1.1
Las devoluciones de mercancía aplican solo por
producto diferente al solicitado, producto dañado en el envío o por producto
con defecto de fabricación (no aplica para calentadores de agua, tinacos,
herramientas eléctricas y tanques estacionarios), y será bajo las siguientes
condiciones:
a)
Notificando dentro de las primeras 24 h
posterior a la recepción del producto a la cuenta de correo electrónico [email protected]
presentando nota de venta o factura escaneada.
b)
Mencionando dentro del cuerpo del correo
electrónico la descripción del motivo de la devolución.
c)
Anexando fotografías del producto, éste deberá
presentar su empaque original, no deberá contar con signos de maltrato y deberá
contar con todos los componentes y/o accesorios originales.
1.1.2
No aplica devolución por mal uso o mala
instalación del producto.
1.1.3
No aplica devolución en artículos
descontinuados, remates, ofertas, ventas bajo concesión ni pedidos
especiales.
1.1.4
La solicitud de devolución será confirmada a
través de correo electrónico dentro de las próximas 24 h confirmando la
respuesta y seguimiento a su solicitud.